Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Рожиной Татьяны Сергеевны.
Оплата консультации означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

1. Общие положения
1.1. Исполнителем услуг является Индивидуальный предприниматель Рожина Татьяна Сергеевна, ИНН 561442754640, ОГРНИП 320565800051078.
1.2. Консультационные услуги оказываются специалистами (кинологами-консультантами), привлечёнными Исполнителем.
1.3. Консультации проводятся:

• в формате онлайн-чата
• либо в формате видеозвонка

в зависимости от выбранного клиентом формата.
1.4. Длительность одной консультации составляет 60 минут.

2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет клиенту консультационные услуги по вопросам воспитания, содержания и взаимодействия с собакой.
2.2. Консультация носит рекомендательный и информационный характер.
2.3. Исполнитель и консультант не гарантируют достижение конкретного результата, так как результат зависит в том числе:

• от регулярности выполнения рекомендаций
• индивидуальных особенностей животного
• действий самого клиента

3. Порядок оказания услуг
3.1. После оплаты консультации клиенту направляется информация для согласования даты и времени консультации.
3.2. Дата и время консультации согласовываются индивидуально с учётом возможностей консультанта и клиента.
3.3. До консультации клиент обязан:

• заполнить необходимые анкеты/опросы, которые отправит Исполнитель не позднее чем за 3 часа до начала консультации
• предоставить достоверную информацию о питомце и ситуации

3.4. Консультант вправе использовать:

• текстовые сообщения
• голосовые сообщения
• видеосвязь
• демонстрацию материалов

если это необходимо для оказания услуги.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость одной консультации составляет 5.000 (пять тысяч) рублей. Стоимость пакета консультаций из трех штук составляет 12.000 (двенадцать тысяч) рублей.
4.2. Оплата производится в полном объёме до начала консультации.
4.3. Услуга считается забронированной после поступления оплаты.

5. Перенос и отмена консультации
5.1. Клиент вправе перенести консультацию не позднее чем за 6 часов до её начала.
5.2. При переносе консультации оплата сохраняется и переносится на новую дату.
5.3. Перенос консультации допускается не более 1 (одного) раза.
5.4. При переносе консультации менее чем за 6 часов до её начала денежные средства не возвращаются и не переносятся на следующую консультацию.
5.5. В случае неявки клиента на консультацию без предупреждения денежные средства не возвращаются.
5.6. При отмене консультации более чем за сутки до назначенного времени Исполнитель обязан вернуть денежные средства клиенту в полном объёме.
5.7. При отмене консультации менее чем за сутки до её начала денежные средства не возвращаются и не переносятся на следующую консультацию.

6. Порядок действий при возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуг
6.1. В случае болезни консультанта, технических сбоев или иных обстоятельств, препятствующих проведению консультации, консультация может быть перенесена на другую дату.
6.2. Исполнитель обязуется уведомить клиента о таких обстоятельствах в разумный срок.
6.3. При невозможности проведения консультации по вине Исполнителя клиенту может быть:

• предложен перенос консультации
• предложен другой консультант
• либо осуществлён возврат денежных средств

7. Правила поведения клиента
7.1. Клиент обязан соблюдать корректное и уважительное общение.
7.2. Консультант вправе прекратить консультацию без возврата денежных средств в случае:

• оскорблений
• агрессивного поведения
• нахождения клиента в состоянии алкогольного или иного опьянения

8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель и консультант не несут ответственности:

• за последствия невыполнения рекомендаций клиентом
• за действия третьих лиц
• за особенности поведения животного
• за невозможность достижения ожидаемого результата

8.2. Консультация не заменяет ветеринарную помощь и не является медицинской услугой.
8.3. В случае наличия у животного признаков заболевания клиенту рекомендуется обратиться к ветеринарному специалисту.

9. Заключительные положения
9.1. Оплата консультации подтверждает согласие клиента с условиями настоящей оферты.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления.
9.3. Актуальная версия оферты размещается на сайте Исполнителя.